利用規約（相談・カウンセリング）

ペットケアサービス♡Happiness（以下、当店）は、提供する相談・カウンセリングサービス（以下、本サービス）の利用規約（以下、本規約）を以下の通り定めます。本サービスの利用者（以下、お客様）は申込書面への署名により、本規約の全てに同意したものとします。

第1条　適用

１．本規約は、本サービスの利用に関する当店とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当店とお客様との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
２．当店は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、個別規定）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成します。
３．本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めのない限り、個別規定の定めが優先されます。

第2条　目的

本サービスは、お客様からのお申し込みに基づき、当店スタッフがご愛犬及びペットロスに関するお悩みに対する相談、助言、心理的支援を行うことを目的とします。但し、明確な成果を確約するものではありません。

第3条　サービス内容

お客様のお申し込みに基づき、以下のサービスを提供いたします。尚、本サービスの詳細については、別紙のコース案内等に記載いたします。
・犬のお悩み相談
当店スタッフがお客様のご自宅を訪問し、ご愛犬の日常のお悩みをお聞きし、対処方法等をアドバイスいたします。
・ペットロスカウンセリング
当店またはお客様のご自宅で、ペットロスケアアドバイザーがお話をお聞きします。
・かんたん！はじめて！犬の手づくりごはん講座
当店またはお客様のご自宅で、ホリスティックケア・カウンセラー、ペットフーディストが手づくりごはんについてアドバイスいたします。

第4条　対象

１．室内飼養のご愛犬について各種のお悩みがあるお客様
但し、犬種やお悩みの内容等によりお受けできない場合もあります。
２．ペットを亡くされたことについてお悩みがあるお客様
３．ご愛犬の食事についてお悩みがあるお客様（猫についてはご相談に応じます。）

第5条　料金・支払い方法

１．別途定める料金表に基づき本サービスの料金をお支払いいただきます。支払い方法は現金のみとし、支払い時期は以下の通りとします。
・サービス料金：申込時
・交通費等の実費：申込時
・延長、追加サービス料金：サービス終了時
２．交通費については以下の通りとします。
・自転車での訪問の場合
片道15分（約3㎞）以内の範囲に限り自転車で訪問しますので交通費は無料です。
・公共交通機関での訪問の場合
往復の交通費をご負担いただだきます。

第6条　予約・キャンセル

１．本サービスの予約及びお客様からのキャンセルについては、以下の通りとします。
・完全予約制です。
・予約内容に変更が生じた場合は、速やかにご連絡ください。尚、変更内容によってはお受けできない場合があります。
・事前の変更連絡が無く、お客様との連絡が取れない場合は、予約時間を15分経過した時点でお客様都合によるキャンセルとみなします。
・お客様のご都合で予約をキャンセルする場合は、以下のキャンセル料をご負担いただきます。
2日前まで：0％　前日：料金の50％　当日：料金の100％
２．予約内容の変更及びキャンセルが度重なる場合、本サービスの提供を制限する場合があります。
３．自然災害等の不可抗力他の予期せぬ事情により、当店より予約の変更及びキャンセルをお願いす
る場合があります。

第7条　訪問の遅延

１．交通事情等により訪問が遅延する恐れがある場合、すみやかにお客様へ連絡いたします。
２．お客様が遅延を許諾した場合は、遅延時間分を後ろ倒します。
３．遅延に起因するキャンセルの場合、受け取り済の料金全額を返金いたします。

第8条　中断・中止

１．お客様の健康状態、精神状態に応じ、当店の判断により本サービスを一時中断及び中止をする場合があります。
２．中断時間のサービス料金及び中止前に完了したサービスに対する料金は返金いたしません。

第9条　免責事項

以下の各号に該当する場合、当店は一切の責任を負いません。また、お客様はサービス料金の返金、違約金、慰謝料及び賠償金等、名目を問わず一切の請求を行うことができません。
・自然災害等の不可抗力による予約の変更及びキャンセルにより生じたお客様の損害
・予期せぬ事情による予約の変更及びキャンセルにより生じたお客様の損害
・当店の訪問遅延により生じたお客様の損害
・中断、中止により生じたお客様の損害
・本サービス提供による成果がみられない場合
・当店の助言等により生じたお客様の損害
・当店の助言等により生じたご愛犬またはご愛猫の体調不良、傷病、逃亡、失踪及び死亡
・本規約第12条第２項に基づく契約解除により生じたお客様の損害
・当店に故意または重大な過失がない場合に生じたお客様の損害

第10条　個人情報の取り扱い

当店は、お客様から提供を受けた個人情報（個人情報保護法２条１項に定められたものをいう。）につき、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守の上取り扱います。

第11条　守秘義務

当店及び当店スタッフは、本サービス提供を通じ知りえたお客様の秘密につき、第三者への開示を一切行いません。

第12条　反社会的勢力の排除

１．お客様及び当店は、過去、現在および将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者） に該当しないことを保証し、暴力的行為、詐術、脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為またはその恐れのある行為を行わないことを、相手方に対して誓約します。
２．お客様及び当店は、相手方が前項に違反した場合、何らの催告を要せず、両者間の契約を解除できることとします。

第13条　本規約の改定

当店は、本規約をお客様の承諾を得る事なく随時改定できるものとします。但しその場合は、通知または当店ウェブサイトで公表します。

第14条　誠実協議

１．本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義を生じたときは、お客様、当店の双方が誠意をもって協議により解決します。また、協議解決のためには善意の第三者による調査や検査を受け入れることを認めるものとします。
２．協議における代理人は弁護士のみとします。

第15条　管轄裁判所

本規約に関し止むを得ず訴訟に至った場合は、当店の住所地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2023年10月1日施行
2023年11月4日改定
2023年11月25日改定
2023年11月28日改定

ペットケアサービス♡Happiness